保険の扉　FD宣言。

お客様本位の業務運営に関する宣言





私たち、

有限会社ライフスペース 保険の扉は、

保険商品が一般消費者にとって

複雑で分かりづらい

特殊な商材である一方で、

高度情報化社会のもと顧客から

求められるレベルがますます向上している

現状を踏まえ、

自らが高度な金融商品である

保険商品を取扱う

金融取扱事業者であることを自覚し、

より高度できめ細やかな商品・

サービスをお客さまに提供するため

日々精進し、

お客さま本位の業務運営を

最重要経営課題として取り組み、

以下に掲げる取組みを行うことを

宣言いたします。

 １．お客様本位の営業の強化に
関する取り組み


当代理店は、経営理念に則り、

お客様第一の認識のもと

社員一同お客様本位の業務運営を認識し、

常にお客様に寄り添い

お客様が真に求める質の高い

コンサルティングを通じて

最良の保険サービスを

提供し続けるよう努めます。


２．方針を従業員に浸透させるための取組み

当代理店は、

本宣言を経営の重要課題と認識し、

日常の営業活動は

これに資するものであるべきとの認識のもと

従業員に対して実施する定期的な研修等を議題化し

その認識を高めることに努めてまいります。


３．お客さまに対する適切な保険募集に関する取組み

当代理店は、多数の保険商品を取り扱う

保険の専門家であるとの自覚を持ち、

お客様の知識や経験、

財産の状況、ご家族の状況などを踏まえ、

お客様の意向に沿った最適な保険商品・

サービスをご提案、

ご案内するよう努めてまいります。

募集にあったては、

法令等に定める販売を厳守し、

各種プラン等に加えて「契約概要」

「注意喚起情報」等の

記載事項を適切に説明いたします。


４．お客様の声を反映させるための取り組み

当代理店は、お客様から寄せられる、

要望・提言・苦情

お咎めの言葉など、

それらのすべてを真摯に受け止め、

これを経営課題と認識し、定期的に社内で吟味・検討・

改善等に努めることで、お客様の声を適宜経営に
反映してまいります。


５．ご契約後のサポートに関する取り組み

当代理店は、

ご契約時のみならず、ご契約後もお客様サポートを行い

万が一の場合の保険金や給付金の支払いについてや、

お客様の生活環境の変化等により発生する各種契約保全手続き等を

迅速にご案内するよう努めてまいります。

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保険の扉

〒325-0074
栃木県那須塩原市松浦町１２１−２４５
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定休日：水曜日、祝日